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易诺仪器4S服务车投入运营广受客户好评

2019-05-14 22:13:32 | 来源: 旅游

从我们向客户出售批产品时,就开始意识到后续服务的重要性。易诺仪器市场部经理吴超表示,承载着易诺仪器4S服务理念的专用服务车已在上海、江苏、浙江、北京、天津、河北、山东等多省份地区展开实地巡检,广受客户好评。

吴超表示,专用服务车的巡检使客户感受到易诺仪器公司主动上门服务,让客户在购买易诺产品后体会到倍受关怀与照顾的超值服务。据他介绍,专用服务车已于9月1日正式投入运营。

巡检期间,易诺工程师发现客户普遍对热熔机疏于保养,对机器的精密操作方法还掌握得不够,不少热熔机由于操作不当,下降了机器及耗材的使用寿命。比如说,机器内的机电棒,经过良好的保养,寿命次数可达几千次甚至上万次。如果在一个比较卑劣的环境下使用,且不注意保养的话,可能仅有1两千次使用寿命。光纤切割刀片同样如此,有的客户不知道调剂刀的高度,刻度不行就换下一步刻度,实际上通过调整高度,一个刻度可以用两千到三千次。如果不调,有可能用了几百次就换了,这样下来,一个刀片才用一万次左右客户可能就丢弃了。装备保养对寿命影响是很大的。

杭州一名张姓的使用者对易诺仪器反馈说:原本以为热熔机只是一个简单的工具,没想到设计非常精密,技术含量很高,是需要我们精心庇护的。他把易诺的4S服务专用车称为移动课堂,称有了这类上门的老师,上门的服务,今后做工程会更安心和把握。

易诺把这辆服务车定位为四位一体的4S概念车,既是移动课堂,为客户提供免费的操作注意事项、简单维修及维护保养知识;又是移动维修室,为机器进行现场保养、替换老化部件等维修服务;又是移动销售店,随车携带着易诺全系列产品,现场可为客户提供试用及技术交流,现场签订售买协议;又是意见传达室,服务车在巡检的进程中深入一线收集客户使用反馈信息,以便更好的了解客户需求、提高产品使用体验。

据吴超介绍,专用服务车经过全面改造,配有正规的工作台、变压箱和维修维护及检测所需的工具、耗材及专业装备,随车配有高级维修工程师。整个服务车团队也得到了分布在全国各地经销商的协助与配合,共同打造易诺仪器的专属品牌服务。

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